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绩效考核怎么制定比较合理?
提问者:沈老师
已解决
我们是一家在职研究生的培训机构。之前我们的招生工作人员都是自己做自己的,试用期底薪1500元,找到两个学位班大约4万后转正。转正之后月薪1500元,加五险。提成是4万以内1%,超过部分1.5%。
现在是组织了三个员工进行网络推广小组,一个组长以前是专门管理网络和媒体平台的,成小组之前没有销售任务;一个做咨询和电话回访,一个专职做网络推广。试用一个月之后,这个小组产生了23万业绩。期间投入了7700元百度竞价费用。
老板制定的绩效考核如下:每个人任务7万,共计21万;21万之类,总共提成0.8%,组长提成0.2%,剩下的咨询和推广按0.6:0.4比例来分;超过21万部分按1.2%提成,组长按3.25%提成,剩下的同样按0.6:0.4的比例提成。基本工资1200元,300元绩效,未完成21万,按1%扣50元得比例扣绩效工资。
基本情况就是这些,但是三位同事都觉得任务过高,提成比单独招生还低,很不理解,我作为人力资源员该怎么办?这个绩效考核到底合理吗?如不合理,有什么更好建议呢?
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最佳答案

供参考:
对营销人员进行定性考核,也就是行为(过程)考核的描述,并通过某企业考核业务员的项目加以展开和说明。本文着重是营销人员定量考核,主要是以业绩和结果为导向的考核(结果考核就是考核营销人员工作目标的完成情况),可采用“2∶8”绩效考核比重,具体可根据企业的实际情况进行调节。

定量考核包括考核营销售人员的业绩成果,也就是目标(结果)考核的具体化形式。以下是某企业目标定量考核设计实例:
思路一:目标是什么?内容/实现目标的中心思想和项目,目标指引/如:A产品的销售;
思路二:达到什么程度?内容/质与量的状态,目标指引/如:销售额100万、毛利20%;
思路三:怎么办?内容/应采取的措施、手段和方针,目标指引/如:拓展东北区域,估算60万;
思路四:程度什么时候完成目标?内容/期限、预期计划表(日程表)目标指引/如:前1个月做广告推介,后2个月打入市场;
思路五:是否很好地完成了?内容/完成业绩的评价,目标指引/如:销售额120万、毛利25%。
俗话说:言必行,行必果。以上设计五个思路就是把目标(定量)与绩效考评结合起来,即实现对员工的工作表现和行为的结果进行评价,更能全面体现人力资源管理增值的理念和阶段评估与激励性(客观回馈)。

笔者(佟天佑)认为,无论是定性还是定量考核,营销人员的绩效目标,应把目标的设计做到具体化,切合实际,还要有时间的要求,直至取得营销人员的认同才能生效。同时,在实操方面,注重工作进程和可能出现的问题。及时及至地作出指引和提供必要的支持。才能达到目标考核和预期的成果。

回答者:佟天佑 | 回答时间:2011-08-12 07:54:42
佟天佑
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