我用了近1年的时间,针对绩效考核的应用情况,调查了70余家企业,其数据显示企业在做绩效时遇到的“真正的问题”,或者说是根本性问题有三个:
一、绩效管理与绩效考核的基本概念不清。
产量、销售额、决策、质量、利润、品牌、员工满意度……所有的一切都是绩效,可生产管理、财务管理、决策管理……等各项专业管理均有明确的管理对象,那么,绩效管理管什么?难道绩效管理是说起来全管,实质是全不管?如果不能确定绩效管理的管理对象,就无法得知绩效管理的内涵,那么,又凭什么说绩效考核是绩效管理的一部分呢?任何企业都是围绕着“绩效”两个字在运营,任何管理都可以说得上是对绩效的管理,而在数十年前没有绩效考核,但仍然有大量管理好、发展好的优秀企业,如GE。说明,绩效考核未必就是绩效管理的一个部分!
绩效管理的定义和管理对象的不明确,还一定要说绩效考核是绩效管理的一部分,当然考核就找不到方向了。
二、目的性偏差。
说起企业为什么要搞绩效考核,几乎是众口一词地回答:激励员工。然而,调研数据说明,凡是以“激励”为目的而进行的考核,都没有达到激励的目的。绩效考核真的能激励员工?当老板和设计者这样认为时,员工的看法好像是恰恰相反,他们绩效考核是为了扣薪水。看来我们预计的目的并没有达到。企业做绩效考核实质的目的和作用是什么?如何才能找到企业与员工的双赢之道?
三、考核与考核体系的区别
考核是很简单的事,就是把预设结果与实际结果比较一下。如果没有预设结果,就比较心中的预期;如果连心中的预期都没有,就根据主观感觉进行评估。这就是考核。从中我们可以看到,这样的考核与一个企业实际运营、各专业部门的运作等没什么关系,自然也就会被除HR部门外的其他部门、其他员工认为是“没事找事”的行为。
什么是体系?正如我们个人身上有众多的体系(血液循环、消化、神经……),所有的体系都必然是在一个有机体内密切相关、相互配套。不仅如此,当我们的视觉体系出问题时,并不影响我们生命的存在,而如果血液循环体系出问题时,生命大概就到头了。所以我们说各体系还有主次之分。主体系是对于有机体是起着决定性作用,辅体系对于有机体起着“有了会更好”的作用。于是,我们得到体系的三个特征:密切相关、相互配套、有主有次。绩效考核体系,也是企业的管理体系之一,如果它不能与采购体系、生产体系、财务体系等相关配套,其他体系就会对考核体系产生抗体性作用。而我们在建设考核体系时,考核过如何融入整个企业的有机体中并与之配套的吗?如果没有,运作起来就必然有问题。何况,考核体系本身就是辅助性的管理体系,定位不清,或者不知道如何辅助及辅助什么,甚至还希望喧宾夺主,其结果可想而知。就是说,我们所建设的考核体系,应该有其核心的指导思想,体系有了思想,就等于生命有了灵魂。
近年来,一直在为企业培训有关“绩效”方面的内容,感触良多,以上文字仅能简单表达,或者说仅仅是提出问题,而要解决问题则需长篇大论,留待下次吧。
相关视频课程
相关管理文章
相关问题
工信部备案: 粤ICP备18005112号 公安部备案: 44030602004322
版权所有 总裁网 Copyright © 2007- iChinaCEO.com, All Rights Reserved