何明:
从您提供的信息来看,发现您还没有弄清楚“员工为什么要辞职?”,我认为弄清这个原因是当务之急。
首先自省假设,其次沟通求证,最后是对症下药。
1、自省假设
作为旁观者,我猜度员工集体申请离职,很可能是“制度”出问题了,象您手下的这种员工状况,很可能与“工资及提成制度”有关,还可能与工作时间有关
还有一种可能,就是“店长”的原因,假如他们很“牛气”,太把自己当回事,以致于“干群分离”,员工受不了,所以全部离开。店长的待遇与店员的待遇比较,是不是也可能产生不公平的感觉呢?
2、沟通求证
1)、找几个要离职的员工,真诚地与他们谈一谈。
我看您列举的几个辞职的原因,那都是最简单的托辞,真正的原因没有说出来。
如果你觉得某个员工有心眼,很想留他,直接问他:“要怎么样,你才愿意留下来?”,而不要直接问:“你为什么要走”,这样他可能会想“怎么才留呢”,而不是“我得编个理由离开”。
2)、找店长私下谈谈,了解事实真相。不必带任何成见,或情绪,以了解真相为主。
3)、调查了解一下,其他类似的企业的工作、待遇状况,当然由内线员工直接提供更好,他们更清楚一线信息。
3、对症下药
找到真正的原因之后,就是对症下药了。留住值得留住的人,是要付出的,特别是短期内用工成本会上升,但从长远计,值得。
一己之见,供您参考
相关视频课程
相关管理文章
相关问题
工信部备案: 粤ICP备18005112号 公安部备案: 44030602004322
版权所有 总裁网 Copyright © 2007- iChinaCEO.com, All Rights Reserved