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如何提高服务行业80后,90后员工的执行力
提问者:总裁网网友
已解决
如题。
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执行力是我们制订了决策目标后,为落实决策、实现目标而需要的操作能力。可以这样说,企业的战略目标、任务最终者是要基层的员工(80后,90后)员工去执行落实的,很大程度上,企业执行力就集中体现在员工对任务的执行能力上。那么如何才能提高80后,90后员工员工执行能力呢?笔者(佟天佑)做为企业顾问,建议在以下五个方面着手和进行实践:

1、要使员工有相应岗位技能,新员工必须经过岗前培训合格可正式上岗。同时就要依员工素质的高低、个人兴趣、性格等安排到适合岗位,以尽到人尽其用,使员工工作起来如鱼得水,及保持员工的积极性。
2、让员工分享企业及部门发展的成果,如绩效等福利。让员工与企业同成长。加大其对企业或部门工作的参与度,如可通过适当授权等让员工对企业决策及部门工作有较高的认同。
3、建立适宜的奖惩机制:确定员工的工作标准及奖惩标准,对超标准完成任务的员工给予物质及精神上的奖励。同时对没能达成目标的员工,让其承担由此而致的后果,但同时不忘了要在精神上给予激励。
4、让员工能有自我增值的机会,培训可使员工除了更好地认知本职工作完成工作外,对员工自身亦是个难得的增值机会。通过培训可提高员工对完成本职工作的积极性,从而提升其上岗执行力。
5、对员工的工作要提供相适应的协调、扶持,使其开展正常工作能畅顺无阻;同时可通过增强企业人文管理氛围,用企业文化感染员工,使其对企业有很好的认同从而对本职工作也能认同。

笔者(佟天佑)认为:在执行层,主要是基层员工(80后,90后为主导)员工首先要他们对自己的岗位有认知,了解所在岗位是干什么的;同时,要有完成本职所应的岗位技能、素质能力。以上五项实践,不仅仅是对完成本职工作必须有相应的检查和校对,更在于能够让员工从从内在到外在地激发出源动力,从而推进和提升各员工的胜任能力和服务技能。

回答者:佟天佑 | 回答时间:2011-03-15 12:49:29
佟天佑
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