既然作为一道面试题目，肯定有考官的用意。首先此题肯定是没有十分准确的答案；其次认真分析一下所应聘的岗位性质；再次仔细研究考题的用意；最后根据所应聘的工种和职位性质去回答这道题。

1。再次与客户进行真诚的沟通与交流，告诉客户自己已到楼下，但电梯确实已坏，征求一下客户意见，且恳求客户给予一个解决方案及不断想办法为客户排忧解难。切记：一定要保持真诚、谦虚的态度。（只要沟通到位、态度诚恳及想办法为客户寻找解决其的难题，就能感动客户、赢得客户的理解与支持。）

2。在楼下安顿好电视机，迅速上楼与客户进行面对面洽谈。有些事情，电话传达是达不到面谈效果的。（固然，面谈要掌握技巧与方式，甚至现场协助客户解决难题。此外，在去为客户解决难题前，需要了解与分析客户急需电视机的根源）

3。走楼道。


第1和2方案比较适合应聘营销相关职位的回答；第3方案比较适用于应聘财务管理、情报管理等职位的回答。当然，还有更好的回答方式。