一切问题在没有摸清根底、抓住本质的情况下，而急于去解决，都不能获取满意的结

果。那么，管理的本质是什么？人的深层次需求是什么？从一定程度上说，管理的本质

就是处理人与人之间的关系；每个人最深层次的需求就是“善”或“爱”。身为一名管

理者只有坚持“了解员工、关心员工、理解员工、凝聚员工”的原则去实施管理，就没

有管不住、管不好的员工了。此外，从人的潜能无限的角度来看，在管理领域里，没有

无能的员工，只有无能的领导。

因此，对于解决上述的问题，本人建议：

1。管理中坚持“以人为本”，不断关心员工、理解员工、成就员工，从而提升员工的归

属感和成就感，满足其心理需求；

2。从多角度去挖掘员工的潜能，并赋予足够的机会与平台，让员工深感受尊重与重视；

3。构筑机构的远景，让员工看到未来，找准自我定位，甚至规划自己的职业生涯（向员

工销售未来）；

4。建立或完善激励机制（含正激励与负激励）；

5。多与所谓“鸟人”沟通，与其建立相互理解、相互尊重、相互支持的情感关系；

总体而言，要管住人、管好人，发挥人的才能与潜力，无非就是这几种手段与方法：薪

水、机会与平台、情感等。