笔者（佟天佑）在珠三角HR职业技能认证辅导的学员经常提到这样的问题，初做管理者如何管理？要是专业水平低可以边学边做，但经验欠缺就直接影响到管理效果。特别是面对下属员工有什么速成的好方法呢？ 笔者为国内某著名品牌集团撰写的企管顾问专栏文章中写道：管理从严格的意义上说是一门科学，但从实践来说是一门技能；从实操的角度更是一门艺术。那么，何谓管理呢？笔者认为并不复杂，简明扼要地说，那就是你要干什么（或上级要你干什么），然后带领你的下属把事情干得更好。管理，即要“管”更要“理”，让你成为“帮助者”角色，正是笔者提供给初做管理者的建议和指引，更是ＨＲ管理实操行之有效的切入点。首先，从你当前岗位责任（说明书）要求做的描述出发。换言之，也就是现场工作环境配合岗位情景所要体现的；让下属明白他们做什么？如何做起？起到指导和支持作用；其次，在遇到现实困难或问题时，参与其中和提供帮助，让他们把工作具体要做的事情与职责结合起来，促使他们产生积极和主动的行为，体现出能动性和承担的态度，这样的上下协作和互相交流，所达成的效果、业绩与满意度，自然就事半功倍了。 再次，平时，对他们在个性、能力、情绪、特点、技能等方面的了解，学会运用亲切柔和的语言，这是必备的“催化剂”；尤其是发生过不愉快的事或某些容易产负面情形下，可能会造成上下级的关系紧张；记住：诚意是桥梁，时机是着陆点。 最后，要成为“帮助者”角色，除了把握目标导向和职责明确外，笔者（佟天佑）建议还应注重以下五点细节： 1、作为管理人员首先要识别和合理分解下属的个人目标，并在工作日程上与达成目标的效果结合起来，懂得过程工作提供及时帮助与解决各种困难，比如，让他们体察到你的诚意和认真情景，这样无论是新的工作项目或是任务，相互作用将集合成可预期的效果了。 2、对他们每位充满兴趣，并不是一定要整天与他们工打成一片；比如，让他们感觉到自己的存在及被你重视的感觉，自然“帮助者”角色也就找到被他们认同和支持的基础；做起事情来，不仅心境畅快，而且上下级关系会更融洽。 3、无论什么样的工作，碰到困难都是在所难免的。此时，你就应该对其表示理解和支持，而不是批评和嘲讽，比如，对敢于提出意见，尤其是对你的工作安排有不同看法的下属，更要冷静面对，在表示理解的同时，要掌握好适时适候的处理艺术。4、帮助是一个需要耐心的过程。这是因为没有良好的过程指导、支持、参与和体现帮助，结果很容易出现偏差或是达不到预期的指向目标。一步一个脚印，才能提升你的能力和满意程度，自然会感受到一点一滴的改变……也就是一种即是“管”又是“理”的价值呈现了。 5、许多事情不是凭直觉这么简单，还要从多角度去分析和参照，冷静往往能够降低你主观上的判断；懂得分析客观事实和找到细节所在，这才是解决问题的关键点；至此，适时呈现你的权责与效果就在于时机的把握了。