管理从严格的意义上说是一门科学，但从实践来说是一门技能；从实操的角度更是一门艺术。那么，何谓管理呢？笔者认为并不复杂，简明扼要地说，那就是你要干什么（或上级要你干什么），然后带领你的下属把事情干得更好。 进一步说，管理，即要“管”更要“理”，首先，从管理人员行为出发，也就是现场工作环境配合岗位情景所要体现的；让下属明白他们做什么？如何做起？起到指导和支持作用；其次，在遇到现实困难或问题时，参与其中和提供帮助，让下属把工作具体要做的事情与职责结合起来，促使员工产生积极和主动的行为，体现出能动性和承担的态度，这样，所达成的才是实实在在的管理效果。