类似的事情，在我以往的工作及管理咨询过程中，经常遇到，很典型，也困惑了很多品管人员；
首先你搞清楚，生产与品质的关系：
质量管理服务于生产，产品是用来与顾客交换的，是利润的来源或者说载体，质量只是产品的一些满足顾客要求的属性；
我这样说并不是说质量不重要，我从不不否质量的重要，你要认识到在生产型企业质量与生产对比中质量管理的从属地位。
如果你对质量管理原则了解的话，你一定会说，质量管理要独立于生产管理，你不认同它是从属于生产的。这个不矛盾，如果你做的不是管理者而是经营你就会明白，质量管理、人资管理、后勤管理、都是实现客户价值的服务部门，客户要的是产品，合格的产品，产品是生产部门做出来的，所以，这就是我为什么说，质量管理服务于生产管理。
你如果是新人，在工作中一定遇到这样的问题，你有时会无法判断某产品是否能够收货，或者，你判定不合格，被生产部某位老资格的管理者否决了，这看似违背了品质管理独立于生产的原则，我的观点是：你的技术能力、经验不足够，或者你对客户对产品质量的要求认识不深入。别急着行使权力，检视一下自己是否具体能力，（讲得尖锐点，相信这是事实，更要相信老师的经验）
再说一下质量的概念，按国际标准给的定义：质量产品满足客户要求的属性。这里，一些职场新人的误解是1、质量就是不能有瑕疵，2、质量无极限，没有最好，只有更好。我要告诉你，满足客人的要求就是质量，要知道，质量越好成本越高！质量并非越高越好。质量强调的是符合性。
这要求你对客户的要求，充分了解，包括明示的及隐含的。你了解的越多越有判定质量的权威性。如何了解？样板最直观，订单及客供技术文件及工艺文件，更重要的是你要了解生产工艺，参预打样试做。品管人员的意见想得到重视，就必须深入地参预其中。还有吏重要的，你对技术有了底气，才能对承担责任有底气，当你的判断与生产部人员相左时，你要勇于签名确认，理直气壮地说，有问题我负责。这样你才份量。

你要明白一个非常重要观点：质量管理的关键是质量预防而不是质量把关；不做不良品是首要任务，你可能会有疑问，产品是生产部做的，怎么成了品管部的任务呢？工艺制订你有没有参加，有没有编制质量控制计划，质量意识是否给工位人员灌输了？我说具体点：首件确认是否切实地做了，工序巡检是否切实地做了，关键工序是否得以切实控制。
总结一下：订检验标准、做质量管控计划，培训QC人员，认真做好检验工作（预防、把关、分析与改进）
了解工艺、参加订单评审及工艺制订，虚心向有经验者学习，调整心态、学会沟通、寻求支持、勇担责任。
祝你成功！质深制造业企管专家-实战派讲师-孙宜斌。QQ：775488908，可听我的课《品质工程师特训营》、《优秀质检员培训》《质量无缺陷》《生产现场管理者培训》《质量管理体系的建立与运行》、