这个问题问得好,笔者自己也经常会接到各种商业大话,很多时候真是接到就像挂,可谓深有体会。现在建议如下:
1、性别交叉法
在打电话的时候,通过姓名或其他信息,尽可能的做到女性给男性顾客电话,男性给女性顾客电话;
2、行业归类法
在打电话前,先把顾客进行行业归类,不同行业,使用不同的电话行销用语;
3、内容精细化
电话员之间先进行演练,把所要说的内容精细优化到对方听了不反感为止;
4、问题设计法
以提问题的方式引导对方互动,这就要在问题设计上多做文章;
5、训练音质优美
其实,不是所有人都可以抓起电话就打的,要经过严格培训,就像播音员的声音,是训练的结果;
当然,含有一个很重要的因素就是礼貌,因为尊重对方比一股脑的推销更有效。希望以上建议能帮到你!
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